La présente Politique de confidentialité explique de quelle manière Camille Marchand (« nous », « notre », « nos ») recueille, utilise, conserve et, lorsque cela est nécessaire, partage vos données personnelles lorsque vous consultez notre site www.camillemarchand.fr, passez une commande, utilisez nos services ou entrez en contact avec nous.

Dans le cadre de cette Politique, le terme « vous » désigne toute personne utilisant nos services, notamment les visiteurs de notre site, nos clients ainsi que toute personne communiquant avec Camille Marchand.

Nous vous invitons à lire attentivement cette Politique afin de comprendre la manière dont vos informations personnelles sont traitées.

1. Mise à jour de la Politique de confidentialité

Nous pouvons être amenés à modifier cette Politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution de nos services, de nos pratiques commerciales ou des obligations légales et réglementaires applicables.

En cas de modification, la nouvelle version sera publiée sur notre site et la date figurant en haut de cette page sera actualisée.

Lorsque la législation applicable l’exige, nous pourrons également vous informer directement de certaines modifications importantes.

2. Collecte et utilisation de vos données personnelles

Lorsque vous utilisez notre site ou nos services, certaines informations personnelles peuvent être collectées directement auprès de vous, automatiquement lors de votre navigation ou par l’intermédiaire de prestataires avec lesquels nous travaillons.

La nature des informations recueillies dépend notamment de la façon dont vous utilisez le site et des services auxquels vous avez recours.

Nous pouvons traiter vos données personnelles afin notamment de :

• gérer nos échanges avec vous ;
• traiter et exécuter vos commandes ;
• assurer le bon fonctionnement de notre boutique ;
• améliorer votre expérience sur notre site ;
• respecter nos obligations légales et réglementaires ;
• prévenir les fraudes et protéger nos activités ;
• faire respecter nos conditions générales et protéger nos droits.

3. Types de données personnelles collectées

a) Informations communiquées directement par vous

Lorsque vous passez une commande, créez un compte ou nous contactez, vous pouvez être amené à nous transmettre certaines informations, notamment :

• Vos coordonnées : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail et numéro de téléphone.
• Les informations liées à votre commande : adresse de facturation, adresse de livraison, produits commandés, coordonnées de contact et informations relatives au statut du paiement.
• Les informations liées à votre compte client : identifiants de connexion et autres informations nécessaires à la gestion ou à la sécurisation de votre compte.
• Vos communications avec notre service client : contenu des messages, demandes, remarques ou autres informations que vous choisissez volontairement de nous transmettre.

Certaines de ces informations sont nécessaires pour pouvoir traiter une commande ou fournir un service demandé. En l’absence de certaines données, nous pourrions ne pas être en mesure de vous proposer l’ensemble de nos services.

b) Données collectées lors de votre navigation

Lorsque vous consultez notre site, certaines informations techniques peuvent être recueillies automatiquement à l’aide de cookies et de technologies similaires.

Ces informations peuvent notamment concerner :

• votre adresse IP ;
• le type d’appareil utilisé ;
• votre navigateur ;
• votre système d’exploitation ;
• votre connexion réseau ;
• les pages consultées ;
• les actions effectuées sur notre site ;
• la durée et les modalités de votre navigation.

Ces données nous permettent notamment d’assurer le fonctionnement du site, d’en analyser l’utilisation et d’améliorer nos services.

c) Informations provenant de partenaires et prestataires

Certaines données peuvent également nous être transmises par des entreprises avec lesquelles nous collaborons, notamment :

• Shopify, qui fournit l’infrastructure utilisée pour notre boutique en ligne ;
• nos prestataires de paiement, lorsque vous effectuez un règlement par carte bancaire, PayPal ou un autre moyen de paiement disponible ;
• les prestataires chargés de la livraison et du traitement des commandes ;
• nos partenaires techniques, analytiques, publicitaires ou marketing utilisant, lorsque cela est autorisé, des cookies, pixels ou technologies similaires.

Les informations ainsi obtenues sont traitées conformément à la présente Politique de confidentialité et à la réglementation applicable.

4. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Vos données personnelles peuvent être utilisées pour différentes finalités.

Gestion des commandes et fourniture de nos services
Nous utilisons les informations nécessaires pour enregistrer vos commandes, traiter vos paiements, organiser leur expédition, vous informer de leur suivi et gérer les éventuels retours, remboursements ou échanges.

Communication avec nos clients
Vos coordonnées peuvent être utilisées afin de vous transmettre des informations concernant votre commande, répondre à vos questions ou traiter une demande adressée à notre service client.

Marketing et communications commerciales
Lorsque cela est autorisé et, si nécessaire, avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer des offres, nouveautés ou communications commerciales par e-mail, SMS ou d’autres moyens de communication.

Nous pouvons également utiliser certaines informations afin de personnaliser les contenus et publicités qui vous sont présentés.

Sécurité et prévention de la fraude
Certaines données peuvent être utilisées afin de détecter des transactions suspectes, prévenir les abus et protéger notre site, nos clients et notre entreprise contre les activités frauduleuses ou illégales.

Amélioration de nos services
Nous pouvons analyser l’utilisation de notre boutique afin d’améliorer le fonctionnement du site, nos produits, notre service client et l’expérience proposée à nos visiteurs.

5. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et d’autres technologies similaires afin d'assurer son bon fonctionnement, mémoriser certaines préférences, analyser son utilisation et, lorsque vous l’avez autorisé, personnaliser certains contenus ou publicités.

Notre boutique utilisant la technologie Shopify, certains cookies peuvent également être déposés par Shopify.

Vous trouverez davantage d’informations concernant les cookies utilisés par Shopify à l’adresse suivante :

https://www.shopify.com/legal/cookies

Vous pouvez modifier ou désactiver certains cookies depuis les paramètres de votre navigateur ou, lorsque disponible, à travers les outils de gestion des cookies présents sur notre site.

La désactivation de certains cookies indispensables peut toutefois empêcher certaines fonctionnalités de fonctionner correctement.

6. Transmission de vos données à des tiers

Afin de pouvoir exploiter notre boutique et fournir nos services, nous pouvons communiquer certaines données personnelles à des prestataires sélectionnés.

Cela peut notamment concerner :

• les prestataires de paiement ;
• les transporteurs et partenaires logistiques ;
• les fournisseurs de services informatiques et d’hébergement ;
• Shopify et ses prestataires techniques ;
• les prestataires intervenant dans le service client ;
• les fournisseurs de services d’analyse, de publicité ou de marketing, lorsque cela est autorisé ;
• les autorités administratives, judiciaires ou réglementaires lorsque nous sommes légalement tenus de leur communiquer certaines informations.

Nous veillons à ne transmettre que les données nécessaires à la réalisation des services concernés.

Nous ne commercialisons pas directement vos données personnelles auprès de tiers.

7. Vos droits concernant vos données

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation applicable, vous pouvez disposer de plusieurs droits concernant vos informations personnelles.

Vous pouvez notamment demander :

• l’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
• la correction de données inexactes ou incomplètes ;
• la suppression de certaines de vos données ;
• la limitation de certains traitements ;
• l’opposition à certains traitements de vos données ;
• la portabilité de vos données lorsque les conditions légales sont réunies ;
• le retrait de votre consentement lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.

Pour effectuer une demande concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :

info@camillemarchand.fr

Nous pourrons être amenés à vérifier votre identité avant de donner suite à certaines demandes afin de protéger vos informations personnelles.

8. Transferts de données à l’international

Dans le cadre de l’utilisation de certains prestataires ou services techniques, vos données personnelles peuvent être traitées ou stockées dans un pays différent de votre pays de résidence.

Lorsque des données sont transférées en dehors de l’Espace économique européen, nous prenons les mesures nécessaires afin que ces transferts soient effectués conformément à la réglementation applicable et que vos données bénéficient d’un niveau de protection approprié.

9. Protection de vos informations

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les données personnelles que nous traitons contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, l’altération ou la divulgation.

Toutefois, aucun système informatique ni aucune transmission de données sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue.

Nous vous recommandons également de protéger vos identifiants personnels et de ne pas communiquer vos mots de passe à des tiers.

10. Nous contacter

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité, le traitement de vos informations personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez contacter Camille Marchand à l’adresse suivante :

E-mail : info@camillemarchand.fr

Nous ferons notre possible pour répondre à votre demande dans les meilleurs délais.